新手指南
安骏物流邮政小包系统操作规程
安骏物流托运条款
如何注册账号
在线寄件
交寄货件
充值付费
如何追踪货件
如何价格查询
包裹查询
电话咨询与下单
更多>>
常见问题
安骏物流常见问题回答
如何查询国际快递单号
邮政小包挂号不支持目的地妥投信息的国家名单
外贸国际快递各渠道对外包装尺寸收货要求汇总
FEDEX国际快递国际服务须知
亚马逊的特殊目录规制
阿里新规则下的玩法
新店铺如何定位和选品
如何打造高速运转的速卖通团队
Wish:产品上传及优化,如何做?
更多>>
首页 > 常见问题 > 安骏物流常见问题回答

安骏物流常见问题回答

1. 如何查询运输服务价格?

答: 未注册用户,可以在安骏物流官网首页进行价格查询:http://www.szanjun.com;注册用户,可登陆客户端进行价格查询,也可以在首页进行查询。需要注意的是,注册用户,一旦业务员对您进行了单独报价,则您的价格以客户端查询结果为准。



2、如何成为安骏会员?忘记密码怎么办?

答:您好!只有我们公司的客户才能成为我们的会员,如果您忘记账号或密码,可直接联系我们的客服。安骏客户客服电话:400-999-6128。


3、如何确定计费重量?

答:快件的计费重量是以快件实重量(毛重)和体积重量相比,取二者中较大者而确定。体积重量的计算方法是用快件的最长×最宽×最高÷5000得出,以厘米(CM)为单位度量,不足1厘米进位为下一个1厘米长度。

例如:货物实际重量为20KG三边尺寸分别为33.5CM 54.1CM  75.7CM则体积重量计算为34×55×76÷5000=28.42公斤。计费重取两者较大则为28.42不足1KG按1KG计则为29KG安骏对中转的国际快件均严格按此方法计算。


4、出口货物需要提供哪些文件呢?

答:您好!需要提供发票、装箱单以及其他目的地海关要求的相关清关文件,具体相关问题可以咨询我司客服。我司客户电话:400-999-6128.


5、国际小包服务有哪几种?有哪些优点和缺点?

答:目前常见的国际小包服务有:中国邮政小包、新加坡邮政小包、香港邮政小包、荷兰小包。

1)优点:a.全球化:国际小包可以将产品送达全球几乎任何一个国家或地区的客户手中,只要有邮局的地方都可以到达,大大扩展了外贸卖家的市场空间;b.简便性:国际小包交寄方便,且计费方式全球统一,不计首重和续重,大大简化了运费核算与成本控制;c.成本低:相对于其它运输方式(如EMS、DHL、UPS、Fedex、TNT等)来说,国际小包服务有绝对的价格优势。

2)缺点:时间长,货物跟踪困难,丢包率较高。


6、寄国际小包需要注意哪些事项?

答:1)邮寄国际小包裹的最大重量不能超过2千克。外包装长宽高之和小于90厘米且最长径小于60厘米。 2)邮寄国际小包裹每件应由寄件人填写一枚CN22绿色报关签条,粘贴在小包封面的左上角。 3)详细填写收、寄件人名址及电话号码,内装物品名称是否使用中英文对照书写。 4)在填写报关单和报关签条时,要使用英文、法文或寄达国通晓文字,并将小包内每件物品的名称、价值和净重(精确到克)详细、具体地填写在指定位置。 5)与价值有关的栏目应标明币种。


7、如何规范填写发票?

答:1)所有包裹类快件需在货物上附有发件公司抬头的发票1份,发票应列明所发快件的收、发件人资料、品名、数量、原产地、单价和总价等资料。无发票或发票内容不齐全,可能影响快件中转时效(FEDEX件必须注明商品海关编码)。 2)货物品名的描述要详细具体,不可过于笼统或含糊不清。品名请用英文填写,特殊的货物(专业性较强的物品)请同时提供中英文品名。纺织品需注明准确的材质、款式、服装种类、数量,混装货物请提供装箱清单。3)发件代理如果寄运高价值物品,请在发货前自行购买保险。4)部分国家申报价值参考:到英国快递:超过USD20,可能产生关税。
到美国快递:USD200以下,无关税产生,USD200以上的,可能产生关税。
到新加坡快递:超过USD400,可能产生关税。
到韩国快递:超过USD60,可能产生关税。
到巴西快递:不论价值和重量多少当地海关都要征收关税。


8、我有到美国快递的货物,该如何选择最好的运输方式?

答:您好!,您可以根据不同的因素选择不同的运输方式:

1)货物价值:高价值的货物优先选择快递(丢包率最低),中等价值的货物优先选择专线或者快递,低价值的货物优先选择小包服务。2)时效性:时效要求高优先选快递,时效要求一般,可以选择专线或者快递,无时效要求,优先选择小包服务。3)货物重量:2kg以下的货物优先选择小包服务,尤其是300g以下的货物,小包价格明显有优势,2kg-30kg,专线有一定价格优势;30kg以上货物优先选择快递。4)货物体积:轻泡的货物一般选择小包和EMS,只要不超过限制,不计体积重量(部分除外);超长超重的货物一般只能通过快递运输。5)清关:小包、大包和EMS是邮政清关,一般不产生关税,但清关周期较长;商业快递,清关较快,对货物的限制较严,且一般需支付关税;到部分国家,如巴西、俄罗斯,商业快递清关非常困难且容易产生罚款或强制退件,小包、大包及EMS有一定的清关优势。6)退件:小包、大包及EMS退件一般免费,但退件周期较长;快递退件一般要收取高额退件费。


9、香港邮政挂号邮件如何让追查问题?

答:1)可在邮件投寄日后三周至五个月内向我们要求查询,香港邮政挂号查询从提交查询到回复一般需要1-3个月的时间。 2)在提出查询前,请先考虑您寄出的邮件已有足够时间到达目的地。 3)当香港邮政收到我们提交的邮件查询表格及有关证明文件后,香港邮政向有关的海外邮政机关展开调查。 4)在一般情况下,海外邮政机构需要两个月的时间去处理邮件的查询。香港邮政将努力跟进,务求令海外邮政机关尽早回复。 5)查询期间,我们会跟进个案并通知您邮件查询的结果。


10、收件人地址不详、搬迁或外出而无法派送该怎么处理?

答:1)可要求发件人提供新的联系人/地址/电话,重新派送。2)发件人可要求在目的地作放弃处理。3)发件人可要求退回发件地,并确认支付退回的相关费用。


11、货物破损、全部或部分遗失,该如何赔偿?

答:有两种赔偿方案:1)目的地国家已核实同意赔偿。2)包装不充分所造成的货物破损,丢失UPS将不予赔偿。


12、货物已到澳大利亚海关不予进口,该如何处理?

答:您好!遇到这类情况有两种处理方案:1)发件人要求在目的地作放弃处理。2)发件人要求退回发件地,并确认支付相关费用。

特别提示:1)发件人要求在目的地作放弃处理时,必须留意是否需要由发件人支付税金,个别国家不允许扣在海关的快件在当地销毁,必须退回原发件地,且发件人必须支付退回的相关费用。(根据目的地国家规定) 2)发件人要求将快件退回发件地时,必须留意是否需要由发件人支付税金,同时应提醒发件人因每个海关进出口快件的监管尺度不同,快件在进口时有可能需要征税或报关。3)发件地必须留意快件是否有销毁的限期。


13、带电池的货物出口需要准备什么文件?

答:如果电池单独包装,需提供MSDS(电池无危险证明信)。


14、带电池的货物贵司运输渠道有哪些?

答:我司代理电池的渠道有:FEDEX、DHL、UPS、TNT四大快递公司。